Termeni și condiții

01. Cine operează acest site

Site-ul ancavoican.ro este operat de ANCA VOICAN – BIROU DE MEDIATOR, CIF 31421301, cu sediul în Bld. Ghica Tei nr. 91, bl. T32, sc. A, ap. 111, Sector 2, București, România (denumit în continuare „Biroul"). Ne puteți contacta la anca@ancavoican.ro sau 0745 340 506.

02. Scopul și caracterul informativ al conținutului

Conținutul acestui site — pagini, articole de blog, răspunsuri la întrebări frecvente — are exclusiv caracter informativ general despre mediere și nu constituie consultanță juridică și nici ofertă de servicii pentru o situație concretă. Fiecare caz este diferit; pentru situația dumneavoastră specifică, programați o ședință de informare sau consultați un avocat.

03. Nicio relație mediator–client fără contract

Simpla utilizare a site-ului, trimiterea unui mesaj prin formularul de contact sau programarea unei ședințe de informare nu creează o relație contractuală de mediere. Aceasta se naște exclusiv prin semnarea contractului de mediere prevăzut de Legea nr. 192/2006.

04. Utilizarea permisă a site-ului

Folosind site-ul și portalul, vă angajați:

să furnizați date reale și complete în formulare și în comunicarea cu Biroul;
să nu încercați accesarea neautorizată a portalului, a conturilor altor persoane sau a infrastructurii site-ului;
să nu copiați automat (scraping) și să nu republicați conținutul site-ului fără acord scris;
să nu folosiți formularele pentru mesaje comerciale nesolicitate sau conținut ilegal.

05. Proprietate intelectuală

Textele, structura și elementele grafice ale site-ului aparțin Biroului sau sunt utilizate sub licență (fotografiile stock provin de pe Unsplash, sub licența Unsplash). Puteți cita fragmente scurte cu indicarea sursei; reproducerea substanțială a conținutului fără acord scris este interzisă.

06. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile ca informațiile publicate să fie corecte și actuale, însă legislația se schimbă și pot exista întârzieri sau inexactități. Biroul nu răspunde pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor de pe site și nici pentru conținutul site-urilor terțe către care există linkuri.

07. Disponibilitatea site-ului

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe oricând, fără notificare prealabilă, orice parte a site-ului, inclusiv acești termeni. Versiunea actualizată a termenilor se publică pe această pagină, cu data ultimei revizuiri.

08. Protecția datelor și cookie-urile

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookie-uri — ambele fac parte din acești termeni.

09. Programarea și ședința de informare

Ședința de informare despre mediere (telefonic, video sau la birou) este gratuită și nu obligă niciuna dintre părți.

Programările se fac telefonic, pe email sau prin formularul de contact.
Anulați sau reprogramați, vă rugăm, cu cel puțin 24 de ore înainte.
Neprezentarea repetată la programări confirmate poate duce la refuzul unor programări viitoare.

10. Onorarii și plată

Nu percepem niciun cost pentru ședința de informare. Pentru restul procedurii:

Onorariul de mediere se stabilește transparent, în scris, după studierea și evaluarea dosarului și înainte de semnarea contractului de mediere, în funcție de tipul și complexitatea disputei.
Plata se face pe bază de factură, prin transfer bancar în contul indicat pe pagina de Onorarii.
Dacă părțile nu convin altfel, onorariul se împarte în mod egal între ele.
Serviciile de facilitare se tarifează separat, pe ședință sau pe proiect.

11. Portalul pentru clienți

Pentru dosarele active, Biroul pune la dispoziția părților un portal securizat (portal.ancavoican.ro), în care acestea își pot consulta dosarul, documentele, programările și mesajele. Contul de acces este creat prin invitație de către mediator, este personal și netransmisibil; sunteți responsabil(ă) de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de orice activitate desfășurată din contul dumneavoastră. Biroul poate suspenda conturile utilizate abuziv. Documentele încărcate în portal rămân supuse confidențialității medierii.

12. Comunicări electronice

Acceptând acești termeni, sunteți de acord să comunicăm cu dumneavoastră pe email și, pentru dosarele active, prin notificările portalului, cu privire la programări, documente și mesaje. Aceste comunicări sunt operaționale, nu de marketing; nu trimitem newslettere fără consimțământ separat.

13. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere legată de utilizarea site-ului o vom încerca mai întâi pe cale amiabilă — inclusiv, firește, prin mediere. Consumatorii se pot adresa și ANPC — Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), al cărei link se află în subsolul site-ului.