Mediere sau facilitare — care se potrivește situației tale?
Regula practică e simplă: dacă există deja un conflict declarat — pretenții, somații, poate chiar un dosar în instanță — ai nevoie de mediere. Dacă un grup trebuie să ia o decizie importantă și discuțiile stagnează sau riscă să degenereze, ai nevoie de facilitare. Ambele se sprijină pe același fundament: un terț neutru, imparțial, care structurează dialogul.
În practică, granița e uneori fluidă: o facilitare poate preveni un conflict care ar fi ajuns la mediere, iar o mediere reușită se încheie adesea cu reguli de colaborare care seamănă cu rezultatul unei facilitări. În ședința de informare gratuită stabilim împreună, fără obligații, care dintre cele două se potrivește situației tale.